Алим Бишенов — управляющий партнер юридической компании BMS Law Firm:

Во-первых, граждане могут отправлять жалобы в ответ на любые действия или решения чиновников. Обычно речь идет об органах исполнительной власти города, поэтому направлять жалобу нужно в вышестоящий орган. Сделать это можно, направив письмо по адресу организации, либо заполнив форму на сайте (такие формы для обращений есть сейчас почти на всех сайтах госорганов). Что касается сферы строительства, то есть также Комитет государственного строительного надзора города Москвы и Комплекс градостроительной политики и строительства города Москвы, куда можно обратиться в связи с нарушениями при строительстве. Также можно отправить жалобу непосредственно в Правительство РФ или в различные профильные министерства. Не стоит забывать и про Общественную палату, которая поможет привлечь внимание к проблеме и составить документы для обжалования конкретных решений властей. Эффективным инструментом могут быть СМИ: чем большую публичность получит недовольство граждан, тем больше вероятность, что власти отреагируют.