Предоставление отельерами дополнительных услуг в обязательном порядке незаконно, напоминает предправления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. Обычная гостиница не может навязывать спа-услуги, отмечает эксперт. По его мнению, введение отелями минимального количества суток для бронирования также недопустимо. Янин ссылается на постановление правительства о правилах предоставления гостиничных услуг, где говорится, что за проживание берется почасовая или посуточная оплата.
Отель не имеет права без оснований отказывать в бронировании на одну ночь, согласен руководитель коммерческой практики юридической компании BMS Law Firm Денис Фролов. В случаях когда в пакет включаются обязательные дополнительные услуги, речь идет о нарушении ст. 16 закона «О защите прав потребителей». «Меры к отелям, которые сейчас пытаются обойти ограничения такими способами, — это только вопрос времени», — считает Фролов.